ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Редакция от 8 октября 2026 года.

1. Кто обрабатывает данные

Собственник и оператор персональных данных — товарищество с ограниченной ответственностью «Центр здоровья и реабилитации» (ISSAYEV CLINIC), БИН 200540021864.

• Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Шымкент, мкр. Тараз, д. 39.
• Фактический адрес клиники: г. Шымкент, мкр. Самал-2, ул. Утегенова, 48А.
• Телефоны: +7 775 132 54 09, +7 701 105 54 09. Электронная почта: rehabilitation2020@mail.ru.
• Лицензия на медицинскую деятельность № 0000403DX от 13.07.2020, выдана ГУ «Управление здравоохранения города Шымкент».

Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».

2. Какие данные мы получаем

• Данные для записи: имя, номер телефона, выбранный специалист и описание того, что беспокоит, — когда вы заполняете форму на сайте, звоните или пишете нам в WhatsApp, Instagram или Facebook.
• Переписка: сообщения, которые вы отправляете клинике в мессенджерах и социальных сетях, а также реакции на нашу рекламу (например, переход в переписку из объявления).
• Медицинские данные: сведения о здоровье, жалобы, результаты осмотров и обследований — только при обращении в клинику за медицинской помощью; они составляют врачебную тайну.
• Технические данные: сайт не использует собственные файлы cookie и системы аналитики. Встроенные на сайт шрифты (Google Fonts) и карта (Google Maps) загружаются с серверов Google, которые получают ваш IP-адрес и данные браузера по своим правилам.

Пожалуйста, не указывайте в форме на сайте диагнозы и результаты анализов — врач уточнит их на приёме.

3. Зачем мы используем данные

• чтобы записать вас на приём, подтвердить или перенести время, ответить на вопросы;
• чтобы оказать медицинскую помощь и вести медицинскую документацию, как требует законодательство РК;
• чтобы улучшать работу клиники: оценивать качество ответов администраторов и эффективность нашей рекламы в обобщённом виде;
• чтобы выполнять требования закона (бухгалтерский и налоговый учёт, ответы на запросы государственных органов).

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы третьих лиц.

4. Основание обработки

Мы обрабатываем данные с вашего согласия. Согласие вы даёте, когда отправляете заявку на сайте, пишете или звоните нам, а при обращении за медицинской помощью — письменно в клинике. Без согласия данные обрабатываются только в случаях, прямо предусмотренных законом. Данные детей до 18 лет предоставляют и согласовывают их родители или законные представители.

5. Кому могут передаваться данные

• Мессенджеры и соцсети (WhatsApp, Instagram, Facebook — компания Meta): через них проходит переписка, которую вы начинаете сами. Обработка на их стороне идёт по правилам Meta.
• Медицинская информационная система клиники, в которой ведётся запись и медицинская документация.
• Государственные органы — только в случаях, предусмотренных законом.

Все, кто получает доступ к данным в клинике, обязаны сохранять их конфиденциальность и врачебную тайну.

6. Данные из приложений Meta

Клиника использует инструменты Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Threads), в том числе собственное приложение для работы со своими страницами и рекламой. Через него клиника получает доступ только к данным своих страниц и рекламных кабинетов: публикациям, комментариям, сообщениям, которые пользователи отправили клинике, и обобщённой статистике рекламы. Эти данные используются только для ответов пациентам и оценки рекламы клиники, не продаются и не передаются третьим лицам.

7. Хранение и защита

Персональные данные хранятся в базах на территории Республики Казахстан, доступ к ним есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Данные хранятся, пока это нужно для целей обработки, а медицинская документация — в сроки, установленные законодательством РК. Переписка в мессенджерах хранится не дольше, чем нужно для записи и ответа на вопросы.

8. Ваши права

• узнать, какие ваши данные есть у клиники, и получить их копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные, кроме тех, которые клиника обязана хранить по закону (например, медицинская документация);
• обжаловать действия клиники в уполномоченном органе по защите персональных данных или в суде.

9. Как удалить данные

Чтобы отозвать согласие или удалить свои данные, в том числе полученные через Facebook, Instagram или WhatsApp, напишите на rehabilitation2020@mail.ru или в WhatsApp +7 701 105 54 09 с темой «Удаление данных» и укажите имя и номер телефона, с которого вы обращались. Мы ответим и удалим данные в сроки, установленные Законом РК «О персональных данных и их защите», а если часть данных удалить нельзя по закону — объясним почему.

10. Изменения политики

Клиника может обновлять эту политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале.